Information und Beratung über Angebote mit Qualität

Angebote mit Qualität für alle von 6 bis 26
Qualitätskriterien der Angebote für alle von 6 bis 26

Ausgangspunkt für viele Überlegungen zur Qualitätssicherung im Kinder- und Jugendbereich ist das KJHG Kinder- und Jugendhilfegesetz, wie es im SGB Sozialgesetzbuch VIII festgeschrieben ist. Darin wird festgelegt, was Kinder- und Jugendhilfe ist sowie welche Kriterien Träger der Jugendhilfe erfüllen müssen. Darin heißt es beispielsweise in Paragraph (§) 11 Absatz (3): "Zu den Schwerpunkten der Jugendarbeit gehören: außerschulische Jugendbildung mit allgemeiner, politischer, sozialer, gesundheitlicher, kultureller, naturkundlicher und technischer Bildung, Jugendarbeit in Sport, Spiel und Geselligkeit, arbeitswelt-, schul- und familienbezogene Jugendarbeit, internationale Jugendarbeit, Kinder- und Jugenderholung, Jugendberatung."

Das Wort "Qualität" wird im § 78 des KJHG erwähnt. Er kann auf die Angebote im Bereich Jugendmobilität analog angewandt werden, da es sich dabei um eine Beschreibung für die Voraussetzungen für das Erbringen von "Leistungen für Betreuung und Unterkunft" handelt.

Für Angebote aus dem Bereich Jugendmobilität gibt es darüber hinaus weitere Qualitätsmerkmale. An dieser Stelle sollen die wichtigsten dokumentiert werden, damit die Angebote zur schönsten Zeit des Lebens werden. Dabei handelt es sich um Normen, Gesetze und Qualitätsverbände, die Qualität signalisieren.

Welche Verbände/Normen sind das?

international:
bits bureau international du tourisme social
CSIET Council on Standards for International Educational Travel
EaIE European Association for International Education
EAQUALS European Association for Quality Language Services
European Norm 14804 Sprachreise
eurodesk Netzwerk europäischer Jugendinformationen und Jugendberatungen
wysetc world youth student & educational travel confederation

national:
AG Arbeitsgemeinschaft Junges Land für junge Leute McPom.com
AJA Arbeitskreis gemeinnütziger Jugendaustauschorganisationen
Au-pair Society e.V.
BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V.
BZgA Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung-Jugendaktion GUT DRAUF
DFH Deutscher Fachverband High School e.V.
FDSV Fachverband Deutscher Sprachreise-Veranstalter e.V.
IJAB Fachstelle für Internationale Jugendarbeit der Bundesrepublik Deutschland e.V.
Gütegemeinschaft Au-pair e.V.
Quifd Qualität in Freiwilligendiensten
QuiK Qualität in internationalen Kontexten
TÜV Technischer Überwachungsverein

international:

The International Bureau for Social Tourism forms a meeting place for all who aim to develop and promote a human and social vision of tourism. BITS is open to private bodies, associations, trade unions, co-operatives, governments, local or regional authorities and companies who share this objective. BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V. as a member of bits, the FIYTO Federation of International Youth Travel Organizations, also a member of bits, and bits themselves cooperate in representing the needs of young travellers at international level for example at youth mobility seminars and conferences.

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Aufgabe der CSIET ist es, seriöse internationale Jugendaustauschprogramme zu finden und Interessierte darüber zu informieren, so daß Jugendliche an sinnvollen und sicheren internationalen Austauschprogrammen teilnehmen können. Darüber hinaus ist CSIET von der Wichtigkeit und dem erzieherischen Wert von Jugendaustausch überzeugt und wirbt für die Teilnahme daran. Die CSIET Qualitätsstandards gelten für gewerbliche und gemeinnützige Anbieter, Langzeit- und Kurzzeit-Programme, Familienaufenthalte und Reisen sowohl für Schüler aus den Vereinigten Staaten von Amerika, die das Land verlassen, als auch für ausländische Schüler, die in die USA kommen. Der DFH Deutsche Fachverband Highschool (s.u.) ist Mitglied von CSIET.

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Dieses europäische Informationsnetzwerk hat Nationalagenturen in 27 Ländern und über 600 weitere regionale Servicestellen. Ziel des Netzwerkes ist es, Jugendlichen und Multiplikatoren der Jugendarbeit den Zugang zu Europa zu erleichtern. Vielfältige Informationen zu den Themen Jugend, Bildung, Ausbildung, Mobilität etc. sollen helfen, von einem zusammenwachsenden Europa zu profitieren und Chancen und Möglichkeiten grenzübergreifender Aktivitäten zu nutzen. Auf den von eurodesk Deutschland herausgegebenen Flying Oranges und Faltblättern werden ausschließlich Veranstalter von Angeboten genannt, die seit Jahren in der Internationalen Jugendarbeit tätig sind. Die FERIENBÖRSE für alle von 6 bis 26 ist eine der Servicestellen.

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The EAIE is a non-profit organisation whose main aim is the stimulation and facilitation of the internationalisation of higher education in Europe and around the world, and to meet the professional needs of individuals active in international education. The EAIE is a member-led organisation made up of individual members. It has a committed membership of more than 1600 international education professionals - from rectors to professors to international exchange coordinators. The EAIE is dedicated to serving and representing this membership.

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Mindestens alle drei Jahre überprüft EAQUALS seine Mitglieder. Dabei müssen alle Aussagen in den Satzungen und im Code durch strenge Inspektionen eingehalten werden. Die Mitgliedschaft wird nur zuerkannt, wenn die Schule die Erfüllung aller Garantien nachweisen kann. Der EAQUALS-Ombudsmann und das EAQUALS-Sekretariat stellen den Schulen unabhängige, professionelle Wege zur Verfolgung jeglicher Beschwerde zur Verfügung. Die Studenten-Satzung beschreibt die Dienstleistungen, auf die sich die Lernenden in einer von EAQUALS anerkannten Schule verlassen können. Dazu gehören z.B. gut ausgebildete Lehrer, effektiver und interessanter Unterricht, ein Lehr- und Lernsystem mit einem klar definierten Lehrplan, genaue und aussagekräftige Lernkontrollen, geeignete Unterrichtsräume und Hilfsmittel, effiziente Einrichtungen zur Unterbringung und zum Wohle des Kursteilnehmers. Die Informations-Satzung garantiert, daß die Angaben zum Kurs klar, korrekt und vollständig sind.

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Die Europäische Norm DIN EN 14804 richtet sich an Anbieter von Sprachreisen, einschließlich Sprachschulen und Reisevermittler, sowie Kunden. Sie soll helfen, eine geeignete Auswahl unter den  Sprachreiseangeboten zu treffen und für einen erwartungsgerechten Reise- und Programmverlauf sorgen. DIN EN 14804 setzt Qualitätsmaßstäbe für im Klassenraum stattfindenden direkten Sprachunterricht im Ausland und für alle damit verbundenen Dienstleistungen wie z. B. Unterbringung, Betreuung und Freizeitprogramm. Die Anforderungen der Norm beziehen sich in erster Linie auf die folgenden Aspekte: Informationen vor Vertragsabschluss,  Unterbringung, Betreuung Minderjähriger, Gruppenleiter,  Lehrplan, Unterricht, Lehrpersonal und Management. "EN 14804" wird in kurzer Zeit zum maßgeblichen Qualitätsausweis für Sprachreiseveranstalter werden. Daran mitgearbeitet haben der FDSV Fachverband Deutscher Sprachreise-Veranstalter e.V. und das BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V.

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Die wysetc, zu der auch die International Student Identity Card Association (ISIC), Association of Language Travel Organisations (ALTO), International Au Pair Association (IAPA), International Association for Student Insurance Services (IASIS), Student Air Travel Association (SATA), WYSE Work Abroad Association (WYSE Work Abroad), Safe Travel Accommodation for Youth Association (STAY WYSE) und International Student Travel Confederation (ISTC) gehören, ist der einzige weltweite Zusammenschluß von Anbietern und Organisationen, die auf Jugendreisen und Jugendtourismus spezialisiert sind. Aufgabe der wysetc ist es Jugendmobilität zu fördern und die Identität von Jugendreisen zu bewahren. Die wysetc steht für Demokratie, Freiheit, Menschenrechte und Umweltschutz. Propaganda politischer oder religiöser Art ist verboten genauso wie die Diskriminierung wegen der Zugehörigkeit zu einer Volksgruppe, Rasse, Geschlecht oder Religion. Die Ziele der Föderation sind den Bildungs-, Kultur- und Sozialtourismus zwischen jungen Menschen zu fördern. Die wysetc ist Mitglied von bits. Der Trägerverein der FERIENBÖRSE für alle von 6 bis 26,  Völkerverständigung durch Begegnung e.V. ist Mitglied von wysetc.

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In Deutschland:

Erstmalig in Deutschland wurden durch McPom.com, die Arbeitsgemeinschaft Junges Land für Junge Leute, verbindliche Qualitätsstandards für Kinder- und Jugendübernachtungsstätten eingeführt. Ziel ist es, dem Gast eine Orientierungshilfe bei der Auswahl seiner Einrichtung zu geben. Alle aufgeführten Einrichtungen beteiligen sich am QMJ Qualitätsmanagement Kinder- und Jugendreisen, zu erkennen am QMJ Piktogramm, siehe Flyer. Grundsätzlich können sich deutschlandweit Kinder- und Jugendunterkünfte nach Schulung und Prüfung um das Qualitätssiegel und anschließend um eine Klassifizierung mit bis zu 5 Sternen bewerben. Wer das Gütesiegel führen will, muss sich strengen Qualitätskontrollen von unabhängigen Prüfern (Auditoren)  unterwerfen. McPom.com ist Partner des BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V (Berlin). Das BundesForum hat das Verfahren im Mai 2007 auf Bundesebene übernommen. Alle Unterkünfte, die das QMJ beteiligen, sind unter http://QMJ.FERIENBOERSE.org aufgeführt.

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Das BundesForum hat bereits vor seiner Gründung als Verein in enger Abstimmung mit dem bmfsfj Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend und in Anlehnung an die Richtlinien für die Anerkennung als freier Träger der Jugendhilfe eine erste Fassung seiner Leitsätze beschlossen, die in der jeweils aktuellen Fassung online stehen und als Flyer im .pdf-Format herunter geladen werden können. Sie wurden zuletzt im November 2006 in Berlin erweitert. Im November 2003 hat der Verband darüber hinaus Qualitätskriterien für Kinder- und Jugendreisen beschlossen, die in der Kurzfassung ebenfalls als Flyer im .pdf-Format herunter geladen werden können, von denen es aber auch eine Langfassung mit ausführlicher Kommentierung als Buch gibt. Beide Papiere müssen alle Mitglieder und Partner des BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V. einhalten. Das BundesForum ist u.a. Mitglied von UNWTO United Nations World Tourism Organization (Madrid), bits bureau international du tourisme social (Brüssel) und agj Arbeitsgemeinschaft Jugendhilfe (Berlin).

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Die BZgA Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung hat - wissenschaftlich fundiert und in enger Zusammenarbeit mit Fachleuten und Kooperationspartnern - auf der Grundlage eines integrierten Aufklärungskonzeptes die Jugendaktion GUT DRAUF entwickelt. In den wichtigsten Lebensbereichen - in der Freizeit, in der Schule, im Sportverein und auf Reisen - sollen Jugendliche gesundheitsbewusste Angebote erhalten, die Spaß machen und gesundheitsgerechtes Verhalten ganz selbstverständlich in den jugendlichen Lebensalltag integrieren. GUT DRAUF richtet sich vorrangig an Mittlerkräfte der Jugendlichen. Ziel ist es jegliche Akteure in der pädagogischen Arbeit, wie Jugendarbeiter, Erzieher, Lehrer, Reisebegleiter, Animateure, Sportpädagogen etc. zu befähigen GUT DRAUF Angebote umzusetzen. GUT DRAUF Koordinationsstelle ist das BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V. Mitglied transfer e.V.

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Er ist ein Zusammenschluss namhafter deutscher Austauschorganisationen und Veranstalter internationaler Gastschuljahre zum Zweck der Qualitätssicherung. Die Mitglieder des DFH sind zur Einhaltung strenger Richtlinien bei der Durchführung ihrer Programme und Herstellung ihrer Kataloge verpflichtet. Ein unabhängiger Verbandsbeirat kontrolliert regelmäßig die Kataloge und Aktivitäten der Mitgliederorganisationen des DFH. Der DFH-Ratgeber enthält Informationen zu den Themen Gastschuljahr, Schüleraustausch, Gastfamilien, Partnerorganisationen, Bewerbung, Visum, etc. Er kann kostenlos im .pdf-Format herunter geladen werden. Der DFH schreibt jedes Jahr pro Verbandsmitglied ein High-School-Stipendium aus. Der DFH ist Mitglied von CSIET.

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Er hat Richtlinien beschlossen, an die sich die Mitglieder halten müssen. Außerdem hat er seit mehr als 20 Jahren ein System der Qualitätskontrolle eingeführt. Der wissenschaftliche Beirat des FDSV überprüft deshalb regelmäßig die Kataloge und begutachtet die Angebote der FDSV-Mitglieder durch Inspektionen vor Ort. Der Beirat ist unabhängig und nur den Qualitätsrichtlinien des FDSV verpflichtet. Das Vorhandensein eines unabhängigen Beirates als kritische, Qualität sichernde Instanz ist innerhalb des Sprachreise-Bereichs einmalig in der Welt. Eine neutrale Begutachtung der Produktpalette durch außen stehende Fachleute ist eines der wirksamsten Mittel dauerhafter Qualitätskontrolle und daher unabdingbar. Der FDSV ist ein Mitglied des BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V.

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Die IJAB ist die bundeszentrale Fachstelle für internationale Jugendpolitik, Jugendarbeit und Jugendinformation. Die IJAB arbeitet im Auftrag des BMFSFJ Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugend. Auf seinen in mehreren Sprachen produzierten Faltblättern Internationale Begegnungen in Deutschland, Internationale Begegnungen in Europa, Internationale Begegnungen in Übersee nennt die IJAB ausschließlich ausgewählte Veranstalter von Angeboten, die seit Jahren in der Internationalen Jugendarbeit tätig sind. Diese sind größtenteils auch Mitglieder des IJAB und des BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V. Bei IJAB ist zudem seit 1989 „JUGEND für Europa - Deutsche Agentur für das EU-Programm JUGEND IN AKTION" angesiedelt. Die Agentur führt im Auftrag der Europäischen Kommission und des Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugend das EU-Programm "JUGEND IN AKTION" durch und fördert internationale außerschulische Aktivitäten von Jugendlichen zwischen 13 und 30 Jahren sowie Initiativen junger Menschen.

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Mit der Unterzeichnung der Qualitätsstandards (kostenlos im .pdf-Format herunter zu laden) wurde ein erstes Etappenziel zur Etablierung von Qualitätsstandards zur Entwicklung eines Gütezeichens ''Au-pair'' erreicht. Bereits mehr als 110 Au-Pair-Vermittlungsagenturen haben sich auf freiwilliger Basis im Rahmen der Selbstverpflichtung bereit erklärt, diese Qualitätsstandards einzuhalten und sich zur optimalen Überwachung dieser Initiative das gemeinsame Gütezeichen ''Au pair'' (RAL) zu geben (RAL: Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e.V.). Die neuen Qualitätsstandards im Au-Pair-Bereich klären die Rechte und Pflichten von Gasteltern, Au Pairs und Au-Pair-Agenturen.

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Quifd bewertet Freiwilligenorganisationen nach mehreren Kriterien, wie zum Beispiel fachliche Anleitung, Auswahlverfahren, Organisation und persönliche Begleitung. Ziel ist es, durch das Gütesiegel, für »Transparenz und Vergleichbarkeit« zwischen den vielen Freiwilligenorganisationen zu sorgen. Potenzielle Freiwillige sollen dadurch die Gewähr erhalten mit einem »geprüften und qualitativ gesicherten Verein« zu arbeiten. Quifd ist eine Initiative der Robert Bosch Stiftung und des Fördervereins für Jugend und Sozialarbeit Berlin. Der Förderverein hat Gaststatus bei IJAB.

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Das Projekt QuiK Qualität in internationalen Kontexten wird durch das bmfsfj Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend gefördert und ist beim IJAB Internationaler Jugendaustausch- und Besucherdienst der Bundesrepublik Deutschland e.V. angesiedelt. Es soll dazu dienen, der Entwicklung von Qualitätskriterien und Qualitätsstandards eine höhere Bedeutung beizumessen und Träger bei ihrer Arbeit unterstützen. Zu den Ergebnissen gehören u.a. Qualitätskriterien und Indikatoren für die internationale Jugendarbeit, der Kompetenznachweis International (Tagung dazu) und das RAL Gütezeichen Au Pair (s.o.).  Flyer, Referat

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TÜV Technischer Überwachungsverein

Das Zertifikat "TÜV-geprüfte Klassenfahrt/ Jugendgruppenreise" soll Lehrern, Eltern und Schülern die Auswahl eines Anbieters bei der Vorbereitung, Organisation und Durchführung einer Klassenfahrt erleichtern und zugleich Sicherheits- und Qualitätsstandards während des Aufenthaltes bieten. Das Zertifikat können Veranstalter und Anbieter erwerben, die auf Grund ihrer organisatorischen, personellen und technischen Ausstattung in der Lage sind, definierte Qualitätskriterien zu erfüllen. Das Prüfverfahren wird von PersCert TÜV, Bereich Personalzertzifizierung der TÜV Akademie GmbH, durchgeführt.